The Leading Real Estate Companies of the World
L’agence immobilière Rimontgó a reçu le prix de la technique de marketing la plus innovante (Most Innovative Marketing Technique) lors de la 17e conférence annuelle d’automne de Luxury Real Estate, l’un des principaux réseaux professionnels du secteur de l’immobilier haut de gamme.
Cette conférence, qui s’est tenue à Scottsdale, en Arizona, du 1er au 3 octobre, a rassemblé des centaines d’agents et d’experts immobiliers parmi les plus prestigieux, non seulement des États-Unis mais aussi du monde entier.
L’Europe était bien représentée et Rimontgó a été le porte-drapeau de l’Espagne, remportant un prix très prestigieux qui vient compléter ceux déjà obtenus et reflète son expertise croissante dans les domaines du marketing, du marketing en ligne et des logiciels de gestion. Déjà récompensée pour la présentation, le contenu et le référencement de son site web, ce prix lui est décerné pour avoir développé elle-même son propre outil de gestion et CRM (Client Relationship Management ou gestion de la relation client), entièrement sur mesure. Cet outil a impressionné le jury d’experts du secteur par le haut niveau de ses détails, sa fonctionnalité et son efficacité opérationnelle.
Applications de gestion internes sur mesure
L’idée de développer un programme complet de gestion immobilière et de CRM adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise est née lors d’une réunion entre l’équipe de direction, l’équipe commerciale et le responsable du département informatique de Rimontgó. Sur la base des commentaires du département commercial, un projet d’intégration a commencé à voir le jour et peu après, l’équipe informatique s’est mise à élaborer ses procédures et spécifications et à écrire le code nécessaire.
Commencé en 2008 et lancé en 2011, il est désormais pleinement opérationnel au sein de Rimontgó et, bien qu’en constante évolution, est devenu le seul logiciel de gestion des biens et de CRM utilisé par l’entreprise. Appelé Renew, le système a une interface en anglais et va au-delà des systèmes traditionnels de listing des propriétés et de CRM pour organiser aussi les flux d’informations entre les réseaux internes et les sites web de l’entreprise, créant ainsi une plateforme de communication et de planification conviviale où tout est à portée de main, depuis les listings et spécifications des propriétés jusqu’aux demandes des clients en passant par l’enregistrement des ventes.
Accessible à partir de n’importe quel système informatique, qu’il s’agisse d’un PC, d’un Mac ou d’un smartphone, ce logiciel permet aux différents membres de l’équipe de Rimontgó un accès facile aux informations et propose une grande variété d’outils de travail, de planification et de programmation. Il améliore l’efficacité du stockage et du traitement des informations, de la communication et par conséquent la gestion du service client. « Les temps de réponse s’amenuisent, ce qui permet d’avoir de meilleurs flux de communication et donc de répondre plus rapidement et plus précisément aux clients », déclare le directeur de Rimontgó, Antonio Ribes, fier de l’approche innovante de son entreprise pour atteindre des normes professionnelles toujours plus élevées.